3月13日消息,春節(jié)剛過去不久,但那瘋狂的春運大軍仍然讓人想起就頭皮發(fā)麻。買不到火車票,咬咬牙多花點錢買張機票卻一個不小心遇到了黑代理,“錢票兩空”回不了家著實讓人揪心。在網絡化時代,大家對網絡購物的認知提升也給一些違規(guī)份子提供了行騙的機會,在“3·15”來臨之際,針對網購機票目前流行的幾種騙術記者為各位看官支支招。
騙術一 山寨網站低價吸引
通過搜索引擎可獲取大量的機票售賣信息,其中不乏在出行高峰期還提供低于4折機票的網站,與其他正規(guī)渠道的高價票形成鮮明對比。不過搜索結果中提供超低價機票預訂的小網站很難有安全保障,甚至有些山寨網站會直接模仿知名旅行網站如攜程、藝龍、去哪兒等,博取消費者的信任,再通過所謂的客服誘導消費者進行轉賬購買機票,等到消費者醒悟過來時已經為時已晚。
支招:一般情況下正規(guī)的機票銷售渠道不會出現要求客戶用銀行卡直接匯款的方式,消費者如遇類似要求一定要提高警惕,核實網站的合法性,驗證客服電話是否屬實,留意其是否具有CATA(中國民航運輸協會)的認證資質和工信部的運營備案,如對方號稱是知名在線旅游網站又讓消費者匯款基本可斷定為騙子網站,建議直接報警處理。
騙術二 假以400客服熱線為名
消費者防騙能力的提升也逼得一些不法分子走上了“專業(yè)化”的道路,一些騙子網站和黑代理為掩人耳目會用400開頭的電話與消費者進行溝通并要求匯款或轉賬,而往往消費者根據對方的要求進行操作后扣了款項缺拿不到機票。有些騙子網站甚至會利用軟件修改來電顯示號碼,用400開頭的電話表示“合法”身份。
支招:提高對400/800等所謂企業(yè)客服專用號碼的警惕性,對不熟悉的號碼最好通過搜索引擎核實信息的真實性,凡是在電話里索取銀行卡號和支付密碼均屬騙子行為。消費者盡量通過知名的服務商或者航空公司官網購買。
騙術三先真后假玩消失
網絡上一些黑票代會先通過正常方式給消費者預訂好所需機票,消費者如何核實都是沒問題,但是當此類黑票代收到款項后,就會立即通過各種方式取消之前預訂的機票,即使中間可能會有一定的退票成本。當客人辦理登機手續(xù)時才發(fā)現自己的票被取消了,這時再打電話給代理已經聯絡不上了。
支招:對低于市場價很多的超低價機票信息要保持警惕,莫因小失大,尤其在出行高峰期,對于一票難求的航線,低價票不具有出現的合理性。消費者一定要謹慎核實網購機票的渠道的正規(guī)性,如無法甄別網站可靠性,建議還是通過正規(guī)的大型機票代理渠道預訂。
搜索類網站廣告將納入重點監(jiān)控
網絡上的虛假廣告和泛濫的網購陷阱已經引起相關部門的注意,3月7日國家工商總局、中宣部等13部門聯合發(fā)布虛假違法廣告專項整治實施意見,今年把大型門戶網站、視頻類網站、網絡交易平臺、搜索類網站、醫(yī)藥類網站發(fā)布的廣告也納入到重點監(jiān)管監(jiān)控,擬對互聯網廣告制定專門的管理規(guī)定。
其實,機票銷售市場是一個“水很深”的領域,普通消費者無法對這個市場有足夠清楚的認識,不僅一些黑心的小票代會在網上發(fā)布不實信息,甚至在一些機票搜索平臺也存在小代理商違規(guī)出售低價票的行為,去哪兒網這樣知名的搜索平臺也常常中招。近日有網友@港臺二哥 在微博上表示自己通過去哪兒網購買了兩張全價票,當自己打算改簽的時候才發(fā)現原來自己的全價票變成了2折的特價票不能改簽,而實際上全價票退改簽的限制是很有限的,這顯然是票代私自更改艙位賺取差價。
業(yè)內人士表示如果沒有行之有效的互聯網廣告管理規(guī)定,網購機票的亂象就還會有滋長的空間,一些不規(guī)范的票代甚至會把搜索平臺變成他們的避風港。但在搜索類網站廣告納入重點監(jiān)控范疇后,那些不正規(guī)的票代在網絡上發(fā)布不實信息的違規(guī)成本勢必升高,而市場也將進一步凈化。