淘寶網(wǎng)近日發(fā)布了春節(jié)期間發(fā)貨規(guī)則，對交易時間和退款投訴時間進行了調(diào)整。眾多賣家表示這樣的調(diào)整有利于賣家經(jīng)營。

　　淘寶網(wǎng)規(guī)定，在2月2-19日這段時間完成訂單付款的用戶可以和賣家提前約定發(fā)貨時間，按照約定時間進行發(fā)貨。無約定時間的訂單，賣家需要在2月22日前發(fā)貨。逾期未發(fā)貨需向買家支付該商品實際成交額的5%作為違約金。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。在春節(jié)期間，淘寶網(wǎng)還延長了通知支付寶打款給賣家的時間。

　　淘寶網(wǎng)對退款時間也進行了調(diào)整，在春節(jié)期間申請退款的買家：交易狀態(tài)為“等待賣家發(fā)貨的退款”的訂單，退款時間不變。而處于“賣家已發(fā)貨，等待買家收貨”和“買家已退貨，等待賣家確認”等交易狀態(tài)的訂單，賣家的退款時間分別延長至10天和20天。據(jù)了解，極速墊付的退款時間不變。

　　據(jù)了解，春節(jié)期間淘寶網(wǎng)的投訴舉證期也進行了延長，雙方舉證時間統(tǒng)一延長至10天。當“買家已退貨”狀態(tài)下，超時時間延長至20天。淘寶網(wǎng)還表示，如果在春節(jié)期間完成了支付，買家在2月6-16日期間申請客服介入的退款、售后維權(quán)。淘寶網(wǎng)將于2013年2月17日后陸續(xù)恢復(fù)處理。

(責任編輯：GH)