智能硬件市場正瞄準(zhǔn)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。有官方數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，我國60歲及以上老年人口2.22億人，占總?cè)丝?6.1%。目前這一數(shù)字仍在不斷增長，僅北京全市去年底老年人口約313.3萬，而官方預(yù)計(jì)，到2020年北京常駐老年人口將超過400萬人。面對如此龐大的老年市場，目前政府已經(jīng)開啟各種扶持計(jì)劃，例如9月20日，北京朝陽區(qū)八里莊社區(qū)正式啟動了“健康家e養(yǎng)老計(jì)劃”，利用互聯(lián)網(wǎng)智能硬件技術(shù)，構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系。不少智能硬件的從業(yè)者更是蠢蠢欲動，想從中分一杯羹。但與此同時，老年智能硬件市場有需求無銷量、可替代性強(qiáng)、同質(zhì)化嚴(yán)重等唱衰聲不斷，我們不禁疑惑這個市場到底是“寶”還是“坑”？
功能與老人智能手機(jī)重合，可替代性強(qiáng)？
實(shí)時定位、一鍵呼救、心率監(jiān)測、用藥提醒……不難發(fā)現(xiàn)，眾多老年智能穿戴產(chǎn)品主打的功能與老人智能手機(jī)非常重合，因此有不少消費(fèi)者認(rèn)為有了老人智能手機(jī)，就不必再為其他智能產(chǎn)品埋單。
?“老人的記憶力遠(yuǎn)不如年輕人，會經(jīng)常忘帶手機(jī)，但是智能手表卻不會出現(xiàn)這樣的問題，同時許多老人不會打字不會搜索，使用智能手機(jī)的操作門檻依然是很高的，我們有時候會常常忽視了真正從老人的需求思考問題。”老人智能手表jWotch腕寶常務(wù)副總經(jīng)理袁其華在接受北京晨報記者采訪時表示。
值得注意的是，健康數(shù)據(jù)的監(jiān)測作為老人智能硬件的主要賣點(diǎn)之一，許多消費(fèi)者對于監(jiān)測的數(shù)據(jù)能否達(dá)到醫(yī)療級的精準(zhǔn)測量也表示質(zhì)疑。對此，袁其華表示“首先隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療級的方向肯定是目標(biāo)。與此同時許多人對智能穿戴的認(rèn)識是存在誤區(qū)的，我們的產(chǎn)品并非是傳統(tǒng)的監(jiān)測儀僅單純的關(guān)注某個數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，它其實(shí)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的產(chǎn)品，通過一天、一個月、一年甚至更長時間的連續(xù)監(jiān)測，是可以為大家呈現(xiàn)出身體狀況的發(fā)展規(guī)律與趨勢的，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)你的心率數(shù)據(jù)在不斷變差時，產(chǎn)品就會給你發(fā)出警告或就醫(yī)提醒，而且這些數(shù)據(jù)變化對于醫(yī)生而言也有著非常重要的參考價值。”
京東眾籌平臺負(fù)責(zé)人則表示，他們對于老人智能硬件市場充滿信心，但突破的難點(diǎn)在于能否滿足該群體的實(shí)際場景應(yīng)用需求，不能讓智能產(chǎn)品僅僅局限于強(qiáng)調(diào)其智能，而更應(yīng)該從設(shè)計(jì)、品質(zhì)、功能與場景等多方面進(jìn)行深度思考。
銷量不盡如人意，市場是偽需求？
“整體來講，銷量是逐步向好的，但仍沒有想象的那么好。”深圳松鼠家庭健康科技有限公司CEO俞銳向北京晨報記者坦言，目前松鼠健康派產(chǎn)品每個月的銷量大約在5千至1萬臺，活下來沒問題但也只是微利，“很多老人消費(fèi)者接觸到我們的產(chǎn)品都會很喜歡，大市場和強(qiáng)需求都在那里，但中間有一條鴻溝，我們還沒有跨過去，最大的問題是市場太大，憑借我們自己的力量去教育市場，去做推廣非常辛苦，很多人并不知道我們的產(chǎn)品。”
“我們現(xiàn)在在渠道上的建設(shè)重心也主要在線下，一方面老年人并不是線上的主力，另一方面對于他們而言更看重的是體驗(yàn)感，這些都決定了我們需要以傳統(tǒng)的方式去獲取客戶，當(dāng)我們找到對的渠道銷售力是可以達(dá)到70%以上的。”俞銳表示。此外我們也不得不承認(rèn)，由于多數(shù)老年人的生活習(xí)慣是非常節(jié)儉的，不會輕易花大價錢去購買產(chǎn)品，但同時又要求產(chǎn)品在很多功能上更全更突出，這就形成了某種矛盾，因此從業(yè)者如何把握兩者之間的度也是非常不易。
袁其華同樣向記者坦言，我國有超過2億的老人市場，每位老人都是他們的目標(biāo)用戶，而且jWotch腕寶的銷售面對的是國內(nèi)外市場，但今年的銷售計(jì)劃卻僅有8萬臺，“目前我們其實(shí)是在控制產(chǎn)品的銷量，當(dāng)產(chǎn)品賣出去的同時最重要的是服務(wù)必須跟得上，產(chǎn)品和服務(wù)是需要配套的。傻瓜式的操作，實(shí)用性的功能以及線上線下專業(yè)的服務(wù)都是中老年產(chǎn)品所必需的
同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，缺乏巨頭品牌涌現(xiàn)？
?“有想過給年邁的父母買個健康監(jiān)測的智能設(shè)備，上網(wǎng)一查這類產(chǎn)品確實(shí)不少，但功能介紹十分雷同，關(guān)鍵是沒有一個大品牌能讓自己真正覺得可信賴，最后反而很難抉擇。”消費(fèi)者李女士向北京晨報記者表示。
競爭同質(zhì)化嚴(yán)重，沒有巨頭品牌出現(xiàn)同樣是目前老人智能硬件市場無法忽視的問題。對此俞銳與袁其華向記者表示的一致觀點(diǎn)是，目前整個行業(yè)是處在一個非常初級的階段，對于老人智能設(shè)備而言，產(chǎn)品僅僅是一個入口，大家真正的較量是與產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、平臺以及與第三方合作的服務(wù)。
俞銳表示目前他們提出的產(chǎn)品概念早已不再是智能相框，而是老人健康、娛樂派，他們未來的目標(biāo)是致力于做智能家居養(yǎng)老的整體解決方案，家里有陌生人進(jìn)入、老人在家出現(xiàn)健康狀況或者忘記關(guān)火等等這些狀況都可以被監(jiān)控起來，這些就需要一個龐大的后臺以及大量的第三方合作資源等。
袁其華表示他們目前正在致力于將線上線下的服務(wù)打通起來，在老人們居住的小區(qū)、街道里建立呼叫中心、健康驛站、甚至是與小區(qū)周邊的超市建立合作，通過服務(wù)中心滿足老人們的全方位需求，“我們想要做的是一條高速公路，讓大家的服務(wù)都可以進(jìn)來，真正可以為老人解決許多問題。目前這種地毯式的服務(wù)項(xiàng)目我們已經(jīng)在天津落地，未來會逐步輻射全國。”
不難發(fā)現(xiàn)二者所設(shè)定的目標(biāo)背后服務(wù)的搭建是非常重的，這個過程對于從業(yè)者來說意味著極大的考驗(yàn)，也意味著行業(yè)的洗牌與淘汰。
?“老人智能硬件產(chǎn)品所能實(shí)現(xiàn)的關(guān)愛與監(jiān)護(hù)，真的是有許多社會意義在里面的，這個行業(yè)雖然很重但并非沒有機(jī)會，只是光靠我們個別企業(yè)的激情來做這件事，愈發(fā)覺得是在以小搏大。”俞銳如是說。無疑，讓龐大的老人群體真正享受到智能生活所帶來的呵護(hù)與關(guān)愛，需要政府以及更多企業(yè)的支持與參與。
