當天晚上，項立剛再次發(fā)微博稱，“認真說下，小米3總體使用不錯。死機是偶然的。一次死機說明不了所有問題。”

　　但來自時代周報記者的調(diào)查顯示：周圍多位使用小米手機的消費者表示，小米手機經(jīng)常有黑屏及重啟現(xiàn)象。但這些消費者的真實吐槽在網(wǎng)上卻很罕見。

　　與小米手機質(zhì)量反饋相反的是，小米營銷模式一路高漲，互聯(lián)網(wǎng)熱浪中翻滾著的這股小米營銷模式之風，已經(jīng)刮到傳統(tǒng)行業(yè)，小米的互聯(lián)網(wǎng)營銷以及互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成了全民學習的榜樣。甚至聯(lián)想控股董事長柳傳志也談到，要重視和研究小米模式。

　　今年4月9日的米粉節(jié)上，小米公司CEO雷軍首次宣布小米營收：2012年，小米銷售手機719萬臺，實現(xiàn)營收126.5億元，納了19億元的稅。真金白銀的數(shù)字讓小米公司的估值也達到百億。

　　社交媒體的興起，給了小米足夠的成長空間，小米論壇，微博，微信，使得小米手機品牌持續(xù)火熱。當下，小米模式已經(jīng)引發(fā)整個手機企業(yè)的學習和模仿，也為傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)改造樹立了新的樣本和全新的玩法。

　　小米創(chuàng)新的一面值得肯定，但小米的痛點，仍非常清晰。

　　小米手機不能和華為比？

　　“小米手機我已經(jīng)不用了，用了幾天，重啟現(xiàn)象嚴重。”一位來自電商行業(yè)的消費者如此說到。華為終端公司董事長余承東在采訪中，談及小米時，雖然他沒有明確指向小米手機的質(zhì)量，但他強調(diào)：“華為決不能出背部發(fā)燙的手機。”

　　關于小米手機的質(zhì)量，項立剛的另一個真實體驗是：“探討一個問題，今天上午有同事給我電話，一直是：您的電話暫時無法接通。看電話顯示卻是有3G網(wǎng)絡，是有信號的。只好重啟才能正常通信。這是什么情況？是移動的網(wǎng)絡問題，還是手機的問題？”這個手機就是小米3。

　　12月11日，時代周報記者致電項立剛，他表示：“小米手機整體感覺不錯，使用小米手機通話時，發(fā)熱非常明顯，而且基本的通信功能還有待加強，比如打電話時，有一方聽不見。”

　　手機，說得再漂亮，包裝得再美，但其仍是通信工具。如果基本通信功能如果差強人意，手機的痛點未免太大。

　　12月9日，時代周報記者給小米公司公關部發(fā)了一份采訪題綱，希望關于手機通信一事采訪小米公司。但來自小米公關部負責人的回應則稱：“你們這問題一上來就和華為比，我們沒法做出回應。”

　　語出驚人，同為國內(nèi)手機品牌，小米怎么不能同華為比？難道小米已經(jīng)自認，不如華為手機，能和華為比？

　　對于記者的進一步追問，小米方面不再回應。

　　在“米粉”的狂熱中立于不敗之地的小米手機有著獨特的元素，“為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。這一理念的背后是對小米手機真實的解讀。

　　2011年8月16日，小米手機1正式發(fā)布，12月18日，小米手機1第一次正式在網(wǎng)上售賣，5分鐘內(nèi)30萬臺售完。

　　熱賣的背后， 2012年小米賺足了眼球。2013年，小米模式風靡大江南北。隨之而來的是微博上大量的吐槽小米手機出現(xiàn)“發(fā)燒”、“黑屏”等現(xiàn)象。為發(fā)燒而生，但手機背部就一定得要燒得發(fā)燙才行？

　　就算小米手機自認不能和華為比，但在記者體驗的如vivo、聯(lián)想等多款手機中，發(fā)燙現(xiàn)象并不多。

　　饑餓營銷的根本

　　饑餓營銷歷來是小米的看家法寶，指定時間開售，指定時間內(nèi)必須售罄。讓米粉尖叫的同時，也給米粉帶來陣痛。

　　 “對硬件、供應鏈的把控不是容易的事，小米手機走到今天，雷軍有意無意透露出了這種無奈，這些我們也可以感覺到。”去年底，面對網(wǎng)絡上指責“小米2跳票”的眾多聲音，一位不愿意透露姓名的深圳手機供應商對時代周報記者談到了雷軍的苦惱。

　　去年底，雷軍再次來到深圳，與深圳手機圈的同行們做了一次深入交流。不經(jīng)意中，雷軍對同行吐了苦水。

　　饑餓營銷的發(fā)明者是蘋果，但來自手機供應鏈行業(yè)的資深人士表示，“蘋果對產(chǎn)品要求太高，而且蘋果手機有很多外形、屏幕等方面的工藝上的創(chuàng)新，在生產(chǎn)過程中就導致了供貨產(chǎn)能跟不上。但蘋果的核心原因在于高質(zhì)量要求，是不得己的饑餓。”而小米的“饑餓”，在業(yè)內(nèi)人士看來，則更多是對供應鏈的把控能力限。

　　完全不懂硬件、“一窮二白”地進入手機行業(yè)，小米的早期經(jīng)歷人所共知。而供應鏈卻是硬件行業(yè)非常重要的一環(huán)，連從事多年PC制造業(yè)的聯(lián)想，在供應鏈上都不敢掉以輕心。

　　連聯(lián)想集團CEO楊元慶都要親自與供應鏈廠商“搞好關系”，這樣才能保證當泰國水災發(fā)生、元器件產(chǎn)能不足時，聯(lián)想的供貨仍一路順暢。

　　在PC行業(yè)積累多年的聯(lián)想尚且如此，而完全是新兵的小米，當其進入手機行業(yè)之時，從頭開始積累供應鏈上的人脈關系，這對小米仍是挑戰(zhàn)。

　　科通集團旗下電商科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志認為，饑餓營銷、期貨手機并非只是小米公司遇到的問題，這是目前智能手機市場風起云涌之際，整個產(chǎn)業(yè)鏈必然面臨的挑戰(zhàn)。“智能手機市場太大了，變化又非常快，有很多以前做OEM/ODM的手機企業(yè)開始獨立做品牌”，朱繼志認為，這些企業(yè)基于多年供應鏈上的積累，容易拿到芯片等元器件，會更快出貨。

　　對于“小米在手機產(chǎn)業(yè)鏈上的把控能力不強，才導致不得不饑餓”的質(zhì)疑聲，小米公司沒有做出回應。

　　真實結果是，小米的饑餓營銷，已經(jīng)讓“米粉”傷心。前不久，備受歡迎的紅米手機讓用戶吐槽不止：“是很便宜，但是搶不到。”

　　小米的饑餓營銷一直以來備受人們熱議，這種線上搶購的方式可以說讓小米公司賺的盆滿缽溢，但始終備受各方爭議。

　　8月12日的紅米搶購導致這種爭議和質(zhì)疑在小米官方論壇、 百度 小米貼吧達至高潮，網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑：限量的小米手機是否真正銷售給需要手機的人群，而不是被“黃牛黨”利用各種軟件通過“刷號”搶走，從而利用其他支付平臺獲取利益。質(zhì)疑聲一度充斥網(wǎng)絡。

　　不容忽視的是，粉絲經(jīng)濟在小米身上體現(xiàn)的淋漓盡致。業(yè)內(nèi)人士表示，小米在營銷層面表現(xiàn)的出色，已經(jīng)形成了龐大的粉絲群體，幾乎到達了一呼百應的效果，不過，隨著其他手機品牌的殺入，小米的粉絲經(jīng)濟走不遠，饑餓營銷也將表現(xiàn)無力。

　　業(yè)界分析人士王先生對時代周報記者表示：“小米手機雖然價格上迎合了大眾，但是產(chǎn)品質(zhì)量才是重點，打電話的過程中出現(xiàn)死機，太耽誤事，而且，小米手機不好買，國內(nèi)外這么多品牌手機，我為什么一定要排隊花錢去買小米手機呢？”

　　目前，粉絲經(jīng)濟仍有主導地位，愛屋及烏的傾向也是一種必然存在，但是，小米這種讓人厭倦的饑餓營銷長時間停留，可能會讓消費者產(chǎn)生抵觸情緒。

　　也許，未來的某個節(jié)點，粉絲經(jīng)濟會瞬間坍塌，屆時，小米又何去何從？

　　小米的護城河：營銷模式的挑戰(zhàn)

　　以粉絲經(jīng)濟為主導，小米公司借助手機為核心產(chǎn)品，已經(jīng)打造出了一個小米生態(tài)圈。

　　小米的硬件作為載體、軟件作為通道、服務提供價值的戰(zhàn)略布局，小米手機處于中控地位，終端通過小米手機控制，內(nèi)容通過小米手機分享。產(chǎn)業(yè)鏈整合協(xié)調(diào)。此外，小米產(chǎn)品線不斷向外擴張。

　　前不久，一款小米移動電源在網(wǎng)上曝光，這是繼小米盒子、小米電視之后的又一款小米產(chǎn)品，據(jù)稱，小米也將推出路由器產(chǎn)品。

　　有了小米式營銷帶動的粉絲經(jīng)濟，每當小米新推出一款產(chǎn)品，都會引來粉絲的“尖叫”，不斷推出新產(chǎn)品，正是小米試圖把這樣的粉絲效應發(fā)揮到最大。

　　這一切的根本就是小米式營銷。但當下，小米式營銷也面臨巨大挑戰(zhàn)。小米的營銷已經(jīng)被“中華酷聯(lián)”們所“警惕”，當其它手機廠商摸準了小米模式的根本之后，效仿并超越之路已經(jīng)開始。

　　11月28日，聯(lián)想VIBE Z（K910）上市，聯(lián)想在推出這款手機的同時，率先回饋樂粉，舉辦的活動就是“搶Z碼”，樂粉能憑Z碼優(yōu)先購買VIBE Z。這與小米的搶F碼如出一轍。

　　但光模仿肯定不夠，聯(lián)想發(fā)出了不同聲音：我們要玩出聯(lián)想式互聯(lián)網(wǎng)營銷。在聯(lián)想VIBE Z上市之際，聯(lián)想集團副總裁，MIDH中國業(yè)務部總經(jīng)理馮幸高調(diào)出任樂粉俱樂部主任。

　　樂粉，對陣米粉。上任第一天，“馮主任高調(diào)宣布：堅持現(xiàn)貨銷售，絕不出售一臺工程機，絕不賣期貨；俱樂部化運作，回饋粉絲。工程機、期貨，這些詞匯的指向非常清晰：小米。

　　除了緊隨小米之后，大力營造“樂粉”粉絲文化之外，聯(lián)想還玩起了聯(lián)想式的爭議性營銷，以更勁爆的方式吸引眼球，走出不同于小米、甚至更為激進的聯(lián)想式互聯(lián)網(wǎng)營銷。

　　而另一家重量級國內(nèi)手機企業(yè)華為，最近也因榮耀獨立單飛一事而倍受關注。余承東直言：“榮耀相當于華為內(nèi)部有了一個像小米一樣進行互聯(lián)網(wǎng)營銷的獨立品牌。”在余承東看來，營銷方面學習小米，走電商、互聯(lián)網(wǎng)之路，但產(chǎn)品質(zhì)量上更要沿襲華為一慣傳統(tǒng)，“要有過硬的產(chǎn)品”。

　　此外，打造粉絲文化方面，華為的花粉早已開始在各省市建立了自己的俱樂部，“花粉同樣強大。”

　　學習并超越，這是當下“中華酷聯(lián)”等國內(nèi)手機廠商的“反小米”之路。也有業(yè)界人士稱，大家都沒有掌握小米的精髓，學習并不容易。

　　雷軍曾總結過小米的七字訣：專注、極致、口碑、快。事實上，這七字訣遠不如小米副總裁黎萬強所說的；“產(chǎn)品營銷皆服務”來得更為務實。不可否認，小米的服務做得非常到位。

　　全民學小米之際，更需要冷靜思考，小米模式的互聯(lián)網(wǎng)思維沖擊，必須給予肯定。但是，小米模式在被多種拆解之后，已經(jīng)開始有了更多的追趕者。當對手以更強的產(chǎn)品和更創(chuàng)新的營銷方式挑戰(zhàn)小米之時，小米更需要反思。

　　治好產(chǎn)品質(zhì)量、供應鏈上的痛點，才有利于小米進一步發(fā)展，也能讓小米模式更長久。