旺客--網(wǎng)站營銷必備武器： 旺客是新一代網(wǎng)站客服和銷售工具，引入百貨商場的導(dǎo)購員理念，打造真人場景的網(wǎng)站行銷平臺，利用 各種人性化的交流和展示手法，讓網(wǎng)站訪客獲得如商場貴賓般的咨詢和服務(wù)體驗,提供高網(wǎng)站銷售的成功 率,從而取代傳統(tǒng)在線客服工具。 軟件架構(gòu) B/S和C/S混合結(jié)構(gòu)，基于linux操作系統(tǒng)、ORCAL數(shù)據(jù)庫，底層采用C語言，應(yīng)用層采用JAVA平臺 服務(wù)器架構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)媒體服務(wù)器、電話交換服務(wù)器、傳真服務(wù)器、WEB管理服務(wù)器、業(yè)務(wù)記費服務(wù)器。 網(wǎng)絡(luò)接入方式 聯(lián)通骨干接入+電信骨干接入 旺客帶給網(wǎng)站的核心價值 1極具親和力的導(dǎo)購式銷售服務(wù) 2極具吸引力的真人面對面銷售場景 3全面深入的互動能力，讓訪客快速了解產(chǎn)品亮點和優(yōu)勢，提高商談效率 4詳盡的訪客數(shù)據(jù)分析，增強營銷的精準(zhǔn)性 5精確的客戶關(guān)系管理能力，提高銷售的成功率 6強悍的統(tǒng)一通信能力，抓取更多商業(yè)機會 六大特色: 無需彈窗,既可文字交流 無需彈出窗口，只要進入網(wǎng)站，訪客即可與服務(wù)人員文字對話或進行音視頻交流 溝通窗口跟隨，確保溝通流暢 當(dāng)訪客切換網(wǎng)頁時，交流信息全程跟隨，確保溝通延續(xù)和流暢，準(zhǔn)確答疑 真人場景,如現(xiàn)場般體驗真人視頻的立體交流，圖片、視頻、PPT等文檔、網(wǎng)頁均可同步觀摩。 對話響應(yīng)速度超快 交流響應(yīng)速度低于2秒，單機 訪客最大并發(fā)可達10萬人 遠程遙控訪客界面 銷售人員可遠程協(xié)改變訪客的對話窗口大小和樣式。 客戶全程精確管理 客戶基本信息、商談情況、訂單信息、產(chǎn)品信息、售后信息均可快速錄入和查找。 旺客平臺的競爭優(yōu)勢: 1無彈窗，且切換網(wǎng)頁時對話框能跟隨。 2單服務(wù)器可達10萬并發(fā)， 3真正的電信級運營平臺。音視頻、文檔共享、白板共享 4最領(lǐng)先的web2.0技術(shù)實現(xiàn)多媒體交互 5融合專業(yè)電話呼叫中心與客戶管理平臺 6配備400全國統(tǒng)一號碼、網(wǎng)頁電話外呼及傳真。 7研發(fā)團隊來自美國硅谷，掌握頂尖的web通信技術(shù)